Марьям
← Вернуться в чат

Политика обработки персональных данных

Магазин «Марьям | стиль и скромность» Дата публикации: 14 октября 2026

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных: Мирзоева Мархабо Хаётовна, магазин «Марьям | стиль и скромность» (далее — Магазин). Контакт по вопросам о персональных данных: Telegram @Mirzoeva2345 или чат на этом сайте (ваш вопрос будет передан владельцу Магазина). Ответственный за организацию обработки персональных данных: Мирзоева Мархабо Хаётовна.

Настоящая Политика определяет, какие персональные данные мы получаем от покупателей, для чего их используем и как защищаем. Она применяется ко всем данным, которые вы сообщаете нам в чате на этом сайте, а также в WhatsApp или Telegram, если вы написали нам туда.

2. Цели обработки

  1. Подготовка, заключение и исполнение договора купли-продажи: приём, оформление, оплата и доставка заказа, связь с вами по заказу.
  2. Консультирование покупателей по товарам, рассмотрение обращений, жалоб, возвратов и обменов.

Рекламные рассылки без вашего отдельного согласия мы не делаем.

3. Основания обработки

4. Какие данные мы обрабатываем и чьи

Субъекты данных: покупатели и потенциальные покупатели Магазина.

Состав данных: - фамилия, имя, отчество или имя, которое вы нам назвали; - номер телефона; - адрес доставки; - технический идентификатор вашего чата на сайте (файл cookie, см. ниже); - если вы написали нам в мессенджере: имя и числовой идентификатор пользователя в WhatsApp или Telegram; - текст переписки с Магазином; - скриншоты, которые вы присылаете в чат на сайте, и текст, распознанный на них; - состав, сумма и статус ваших заказов.

Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории данных (здоровье, убеждения и т.п.), биометрические данные, паспортные данные и реквизиты банковских карт. Оплату принимает владелец Магазина вручную, данные карты в переписку отправлять не нужно. Скриншоты, которые вы присылаете в чат на сайте, сохраняются как часть переписки и видны только вам и владельцу Магазина; присылать документы и фото с персональными данными не нужно. Голосовые сообщения и файлы чат на сайте не принимает, а фотографии, голосовые сообщения и файлы, присланные в мессенджере, мы не сохраняем в своей базе: сохраняется только пометка о том, что такое сообщение пришло.

Сайт использует один технический файл cookie: он хранит идентификатор вашего чата, чтобы переписка не пропадала при обновлении страницы (срок хранения 30 дней). Он нужен только для работы чата и не используется для рекламы и слежения. IP-адреса посетителей в нашей базе данных не сохраняются.

5. Как мы обрабатываем данные

Обработка смешанная: часть выполняется программой, часть владельцем Магазина вручную. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), удаление, уничтожение. Распространение данных (публикацию для неограниченного круга лиц) мы не осуществляем.

На ваши сообщения может отвечать виртуальный помощник Магазина (программа на базе нейросети). Он консультирует по товарам и собирает данные заказа. Текст на присланном скриншоте распознаёт программа на нашем сервере, само изображение сторонним сервисам не передаётся. Решения, которые порождают для вас юридические последствия, только на основании автоматической обработки не принимаются: заказ подтверждает и обрабатывает владелец Магазина.

6. Кому передаются данные

  1. Яндекс (сервис Yandex Cloud, модель YandexGPT). Мы поручили Яндексу обработку: текст вашей переписки (в том числе текст, распознанный на присланных скриншотах) передаётся ему для формирования ответов виртуального помощника. Яндекс обрабатывает данные только по нашему поручению и обязан обеспечивать их защиту. Мы просим Яндекс не сохранять запросы для собственных целей.
  2. Службы доставки по вашему выбору: СДЭК, Почта России, Wildberries, Ozon, Яндекс Доставка, курьер. Им передаются имя, телефон и адрес, только для доставки вашего заказа. При самовывозе данные не передаются.
  3. Хостинг-провайдер Рег.ру (г. Москва), на сервере которого размещена база данных. Провайдер предоставляет инфраструктуру и не использует данные в своих целях.
  4. Мессенджеры WhatsApp и Telegram: если вы написали нам именно там, переписка идёт на условиях собственных политик этих сервисов.

Другим лицам данные не передаются и не продаются, кроме случаев, предусмотренных законом.

7. Где хранятся данные и трансграничная передача

База данных покупателей находится на сервере в дата-центре на территории Российской Федерации (Москва, хостинг-провайдер Рег.ру).

Чат на этом сайте и база данных работают на нашем сервере в России. Если вы пишете нам в WhatsApp или Telegram, серверы этих сервисов могут находиться за пределами Российской Федерации. Канал связи вы выбираете сами: чтобы данные не передавались через иностранные мессенджеры, пользуйтесь чатом на сайте.

8. Сроки хранения

Мы храним данные 3 года после последнего заказа или обращения (это общий срок исковой давности), затем удаляем. Данные могут храниться дольше, если этого требует закон, например для налогового учёта. Вы можете запросить удаление раньше, если это не противоречит закону.

9. Согласие

Согласие на обработку данных вы даёте отдельным действием: чтобы начать чат на сайте, нужно поставить галочку согласия и нажать «Начать чат». Без этого чат не открывается и данные не собираются. Если вы пишете нам в мессенджере, то перед тем как мы попросим ваше имя, телефон и адрес для оформления заказа, виртуальный помощник или владелец Магазина объяснит, для чего они нужны, и попросит написать «Согласна» или «Согласен»; без вашего ответа заказ не оформляется.

Согласие действует, пока вы не отозвали его. Отозвать его можно в любой момент: напишите об этом по контакту из раздела 1 или в чате на сайте. После отзыва мы прекратим обработку и удалим данные, кроме тех, которые обязаны хранить по закону, и не сможем оформлять для вас новые заказы.

10. Ваши права и обращения

Вы вправе: - узнать, какие ваши данные мы обрабатываем и как; - потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные; - отозвать согласие; - обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Мы отвечаем на обращение в течение 10 рабочих дней. При необходимости этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, и мы сообщим вам причину. Обращаться можно по контакту из раздела 1.

11. Как мы защищаем данные

При утечке персональных данных мы уведомим Роскомнадзор в сроки, установленные законом.

12. Изменения

Актуальная версия Политики всегда доступна по этой ссылке. Если мы её изменим, обновим дату в начале.